本書の内容
Part Ⅰ　米国医療システムの問題と解決
　 　　　　1　米国医療システムの問題　　　２従業員の尊重 Part Ⅱ　トヨタリーン生産方式を使用した医療費の削減と品質の向上
　　　　３　米国医療制度における費用と品質の改善のための46のステップ
　患者（顧客）の期待から価値を定義する／患者の価値の流れを書き出す／核となるすべてのプロセスを実地検証し、どのように動いているか詳細に観察する／トヨタリーン生産方式の導入／管理者、マネージャー、スーパーバイザーをリーンのリーダーとするべく教育する／トヨタリーン生産方式への移行を容易にするために共感を得られる「変革の管理」を行う／「品質改善部」を「品質コスト改善部」に変更する／「品質改善マニュアル」を「品質コスト改善マニュアル」に変更する／組織の基本的戦略プランをすべての従業員に教育する／特定の人々と期日で達成できる目標を含む改善プランを制定する／すべての医療機関に簡単なスコアカードを導入する／簡単なスコアカードを各部署の観測のために使用する／病院の取締役会が選択した戦略的品質コスト改善目標を主導する／年次品質報告書を年次会計報告書と同時に点検できるように発行する／,etc.（全46 steps）
　　　　 ４　医療のためのトヨタリーン生産方式の簡単な概要

原著者：Robert Chalice
原著発行元：ASQ
監訳：真野　俊樹
翻訳：MS&AD基礎研究所株式会社　主任研究員　福岡　藤乃
編集協力：MS&AD基礎研究所株式会社　代表取締役社長　須藤　康夫

判型・頁　A5判・総160頁
【定価】本体2,800円＋税
ISBN978-4-8408-1165-1 C3047